POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
El objetivo de la tienda online de la Fundación Amantes es proporcionar el mejor servicio posible. Salvo en los supuestos que se detallan a continuación, si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes cancelarlo y, si ya lo has recibido, devolver los artículos que hayas pedido, en el plazo de hasta 14 días naturales desde la recepción o retirada del pedido y recibir el reembolso del importe de la compra, es decir, excluyendo los gastos de envío. Para realizar una devolución comunícalo cuanto antes a fundacion@amantesdeteruel.es
No será aplicable el derecho de desistimiento (devolución) en los supuestos de adquisición de grabaciones sonoras, de vídeo, libros, que hubiesen sido desprecintados o aquellos artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Tampoco de todos aquellos objetos ya desprecintados.
Una vez recibida la comunicación de la intención de devolver un pedido daremos acuse de recibo sin demora y te indicaremos cómo proceder para facilitarte la devolución todo lo posible. El producto o productos del pedido deben ser devueltos en perfectas condiciones (debe estar en buen estado de funcionamiento). Si la devolución no se hace en el mismo embalaje o retractilado de origen se entenderá que el producto ha sufrido una depreciación que será estimada por la Fundación de manera justa y proporcionada para ser deducida del importe que será reintegrado.
La Fundación Amantes no se hará cargo de las devoluciones de pedidos.
Importante: En la Tienda del Mausoleo no se aceptarán devoluciones de pedidos de la Tienda online. Estas devoluciones se deben gestionar como se ha descrito anteriormente contactando previamente por e-mail y se debe esperar a recibir respuesta antes de nada.
No es posible cambiar un artículo elegido por otro.
Los reembolsos se harán mediante el mismo medio de pago que se usó para la compra.
Estos reembolsos se harán lo antes posible y dentro de los plazos legalmente establecidos una vez que haya sido recibida la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución.